La publicidad del Banco Sabadell a través de los medios de comunicación

Esta semana hablaré sobre la publicidad financiera en los medios de comunicación y sobre cómo el mensaje publicitario del sector financiero, en concreto el del Banco Sabadell, adopta unas características diferentes según el medio que se utilice para publicitarse.

Los principales medios a través de los cuales Sabadell transmite los mensajes publicitarios son:

Televisión:

La televisión es el medio más saturado de publicidad, esto lo aprovechan las empresas para anunciarse en la franja de mayor audiencia. La publicidad televisiva necesita un lenguaje rápido y sintético para llegar al espectador y que este recuerde el mensaje. El soporte por excelencia es el spot televisivo que normalmente suele durar 20 o 30 segundos.

Un ejemplo de campaña publicitaria de Sabadell en televisión es el anuncio "Empresarios optimistas". Esta campaña se lanzó el pasado 27 de septiembre, en un momento social-económico difícil debido a la covid-19, donde la incertidumbre y el cierre de empresas ha aparecido en la vida de muchas personas. Banco Sabadell ha visto esta situación como una oportunidad para ofrecer a las empresas el mejor asesoramiento y para conducir a sus clientes en sus finanzas personales con especial atención en el segmento de Banca Personal.

La campaña, protagonizada por Anna Gener, Presidenta y CEO de Savills Aguirre Newman Barcelona, y Borja Vázquez, Presidente de la marca Scarlpers, muestra desde la experiencia de los dos empresarios cómo su trabajo les ayuda a gestionar su futuro en su vida privada.

A parte del spot, las empresas junto con las cadenas de televisión han ideado nuevas estrategias publicitarias como la inserción de contenido durante la publicidad o la emisión de un programa.

Radio:

El principal factor que interesa a las empresas de la radio es su inmediatez, hace que sea posible emitir las cuñas publicitarias durante la emisión de programas adecuando cada anuncio al target del oyente y a la hora en la que será emitido el anuncio.

Este anuncio radiofónico de Banco Sabadell forma parte de la campaña "Conversaciones sobre el futuro: Luis Rojas-Marcos y Estrella Morente" de los planes personalizados del futuro de banco Sabadell.

El principal objetivo de la campaña es captar nuevos clientes para la entidad y fidelizar a los actuales a través de una amplia oferta de planes de pensiones y ahorro. Con respecto a los objetivos de comunicación, en esta campaña han sido: incrementar la notoriedad del bando y su imagen de marca, comunicando valores y posicionándose; comunicar que Sabadell es el banco que más se interesa por el futuro de sus clientes, el banco más cercano y el que mantiene una relación cliente-banco a largo plazo; y por último, hacer el formato "conversaciones" como algo propio de la entidad.

Prensa:

Para las empresas, los diarios los proporcionan un impacto a corto plazo y un alto índice de atención y de credibilidad, uno de los principales objetivos más buscados por las empresas. Además, el soporte permite diferentes formatos de anuncios como, por ejemplo, a una página, a doble página, una columna, módulo, etc. Lo que más interesa a las empresas es que su anuncio sea visto cuantas más veces sea posible por el mayor número de personas. Por otro lado, las revistas son otro de los soportes a los que más recurren las empresas debido a su especialización, gracias a ella puede dirigir el anuncio un público concreto.

Un ejemplo de acción comunicativa de Banco Sabadell en prensa fue a través de una innovadora estrategia de comunicación a través del deporte, en concreto del tenis, consolidándose como el principal patrocinador del Barcelona Open Banc Sabadell. La entidad ha conseguido, del mismo modo que ha hecho con su patrocinio con Rafael Nadal, que el torneo y su marca se mimeticen de un modo que nadie ahora mismo es capaz de separar un concepto del otro.

Esta es la publicidad que hizo Banco Sabadell en los medios La Vanguardia y El Mundo deportivo por la celebración del décimo aniversario de la alianza entre el Barcelona Open Banc Sabadell y la entidad financiera.

Publicidad exterior:

Es uno de los tipos de publicidad más rentables porque permite a las empresas llegar a un público masivo muy localizado geográficamente, ofrece nuevos formatos, soportes y tecnología que ayudan a las empresas a ampliación su público y darse a conocer a nuevos consumidores. La publicidad exterior brinda nuevos formatos, soportes y tecnología para ayudar a los anunciantes a ampliar su público y conectar con los consumidores.

Un ejemplo de acción en espacios abiertos (outdoor) es la lona publicitaria que el Banco Sabadell colocó en el emplazamiento de VSA Comunicación en la Calle Mayor de Madrid para dar a conocer la campaña publicitaria en la que los tenistas Rafa Nadal y Roberto Menézdez participan en el tercer debate sobre "futuros" con el #SabadellFuturos organizado por la entidad financiera.

Por otro lado, también ha llevado a cabo acciones publicitarias en espacios públicos cerrados (indoor) como la campaña de vinilado que hizo en la estación de Hospitalet Avenida Carrilet de Barcelona.

Internet:

El Banco Sabadell es consciente de la necesidad de posicionarse dentro de Google y mostrarse cada vez más accesible a sus clientes innovando en tecnología. El último paso se Sabadell hacia la digitalización ha sido la incorporación de Ondofido para mejorar la identificación digital de clientes. Para transmitir las últimas novedades, Sabadell utiliza la página web de la entidad financiera, su blog y los perfiles en las redes sociales de Facebook, Twitter e Instagram para mantener a sus clientes informados sobre la actividad de su banco.

Redes sociales:

Las redes sociales es uno de los espacios donde el sector financiero puede profundizar la relación con sus clientes y mantenerlos informados. Banco Sabadell es la primera entidad financiera que ha apostado por las redes sociales como canal de Atención al Cliente 2.0.

Sabadell se ha dado cuenta de que las redes sociales son un canal que le permite ofrecer a sus clientes una atención más cercana y personalizada que le permite recibir críticas, solucionar dudas o problemas y comunicarse con rapidez e inmediatez con los clientes.

Una de las campañas que ha realizado Banco Sabadell en redes sociales fue #StoriesDelDiero, una campaña centrada en transmitir las funcionalidades de Sabadell Wallet a través de pequeños relatos ilustrados.

#StoriesDelDiero traslada al mundo digital la línea de comunicación que comenzó en 2019 con “Historias del Dinero”.

El principal objetivo de la campaña fue comunicar y potenciar las funcionalidades de Sabadell Wallet, la nueva App de la entidad para IOS y Google Play. Esta nueva línea potencia la cercanía y confianza del banco con sus clientes, utilizando un tono más fresco, juvenil y apostando por las ilustraciones como soporte y textos animados. Todas las historias tienen en común un desenlace feliz gracias al acceso al bando por medio de un teléfono móvil desde cualquier lugar con Sabadell Wallet.

Una de las debilidades de los medios de comunicación de masas es que una de sus principales fuentes de ingresos sea la publicidad, convirtiéndose en empresas puras y perdiendo parte de su naturaleza. Las empresas utilizan la capacidad que tienen los medios de llegar a la sociedad para vender publicidad, difundir ideas políticas, posicionar marcas, etc. Cuando los medios de comunicación permiten que una empresa tenga la capacidad de acceder a la sociedad a través de estos, les dan carta blanca a utilizar su contenido para influir en la decisión de consumo o actuación de las personas a favor de su marca, pero como profesionales de la comunicación deben saber cuándo y dónde poner el límite. El trabajo del Periodismo es controlar el poder económico, social y político. Como dijo Thomas Macaulay: "el periodismo es el cuarto poder".

Aitana Ocaña Plasencia.

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